Duas decisões recentes do Tribunal de Justiça de São Paulo condenaram os bancos a indenizar os clientes pela falha na prestação dos serviços. Os consumidores foram vítimas de furto de celular e tiveram transferências via PIX efetuadas pelos assaltantes.
Nos processos, o primeiro cliente contestou transação no valor de R$ 2,8 mil e o segundo no valor de R$ 1,7 mil. Em ambos os casos os julgadores concluíram pela responsabilidade das instituições financeiras, determinando a restituição dos valores, bem como indenização por danos morais.
Por fim, os julgadores sustentaram seus argumentos, em razão da aplicação da teoria do risco profissional e também pela obrigação das instituições financeiras em oferecer tranquilidade aos consumidores, cercando-os de sistemas de segurança que evitem danos.
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